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이소영 — Sun, 29 Mar 2026 19:28:40 +0000

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

이슬 — Thu, 26 Mar 2026 13:04:17 +0000

속상하시겠어요. 이사하려고 알아보던참인데 이름있는곳이라고 괜찮은건아니네요 어떻게 보험처리조차진행이되지않는지..이사하는것도 걱정되네요

대한익스프레스 안성지점 물품 파손 및 보상 분쟁관련 본사 입장 확인 요청

이윤서 — Tue, 24 Mar 2026 16:02:51 +0000

안녕하세요 대한익스프레스 본사 담당자님. 2026년 3월 12일 ‘대한익스프레스 업체 이용 중 물품 파손 및 보상 문제 관련 본사 확인 요청’ 건으로 문의를 드렸던 고객입니다 귀사의 브랜드 신뢰도를 믿고 계약을 진행한 고객으로서, 현재 상황에 대해 본사 차원의 명확한 입장 확인을 요청드립니다 이전에도 동일한 내용으로 문의를 드렸으나, 현재까지 어떠한 공식적인 답변도 받지 못한 상태입니다 이에 본사에서 해당 사안을 인지하고 있는지조차 확인이 되지 않아 다시 한 번 문의드립니다 귀사는 보험 적용이 가능한 이사업체로 홍보 및 운영되고 있는 것으로 알고 있습니다. 그렇다면 운송 과정에서 발생한 물품 파손에 대해 어떠한 기준과 절차로 보상이 이루어지는지, 그리고 가맹(지점) 업체의 처리 과정에 대해 본사가 어떠한 관리·감독 책임을 지고 있는지 명확한 설명이 필요합니다 저는 안성지점을 통해 이사를 진행하였으며, 동일한 운송 과정에서 냉장고 및 청소기 등 다수의 물품이 파손되는 피해를 입었습니다 그러나 해당 지점에서는 냉장고에 대해서만 일부 보상 의사를 밝히고, 청소기 파손에 대해서는 책임을 인정하기 어렵다는 입장을 전달하였습니다 청소기의 경우 서비스센터를 통해 외부 충격에 의한 손상이라는 점을 확인받았고 해당 내용 또한 협의 과정에서 충분히 전달드린 바 있습니다 그럼에도 불구하고 동일한 운송 과정에서 발생한 손상에 대해 항목별로 책임 여부를 달리 적용하는 것은 합리적인 기준으로 보기 어렵습니다 또한 일부 물품에 대해서는 문제를 확대하지 않고 원만히 정리하고자 하는 의사를 전달하였음에도 불구하고 이에 대한 고려 없이 일방적인 기준으로 보상 범위를 제한하는 태도 역시 납득하기 어렵습니다 무엇보다 이 과정에서 기본적인 사과나 책임 있는 설명조차 이루어지지 않고 있는 점에 대해 문제 제기 드립니다 대한익스프레스라는 브랜드를 신뢰하고 계약을 진행한 고객의 입장에서 현재와 같은 상황이 발생했을 때 도대체 누구를 기준으로 신뢰하고 문제 해결을 요청해야 하는지 확인 요청드립니다 지점의 문제로만 치부하기에는 브랜드를 내세운 계약 구조상 본사의 관리·감독 책임 또한 결코 가볍지 않다고 판단됩니다 현재 본 건에 대해서는 원만한 해결을 위한 협의를 지속하는 한편 , 소비자 분쟁조정 등 필요한 절차 또한 병행하여 진행 중임을 알려드립니다 이에 대해 본사 차원의 명확한 입장과 보상 기준 ,그리고 해당 지점에 대한 관리 및 조치 계획을 포함한 책임 있는 답변을 요청드립니다!

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

김주 — Tue, 24 Mar 2026 13:35:48 +0000

이사 업체 알아보는 중인데 이런 사례도 있는지 몰랐네요. 참고해서 신중하게 결정해야겠어요

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

dkdrlahEl — Mon, 23 Mar 2026 21:15:34 +0000

냉장고는 새로 샀다는데 그건 좀 에반듯 ㅜ.ㅜ

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

dkdrlahEl — Mon, 23 Mar 2026 21:13:36 +0000

냉장고는 좀 에반듯 ㅜ.ㅜ

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

youn — Mon, 23 Mar 2026 20:36:51 +0000

보험안내까지 받고 보험처리 안되는건 이해가 안되네요. 꼭 보상 받으시길요

안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

이윤서 — Thu, 19 Mar 2026 12:15:06 +0000

안녕하세요 최근 귀사 소속 안성지점 대한익스프레스를 통해 이사를 진행한 고객입니다 이사 업체를 알아보던 중 방문 상담을 통해 안내를 받았고, 특히 운송 중 문제가 발생할 경우 보험 처리가 가능하다는 설명을 듣고 기존에 가계약했던 업체를 취소한 뒤 해당 업체에 맡기게 되었습니다 상담 과정에서의 설명과 신뢰를 바탕으로 결정한 선택이었습니다. 하지만 이사 과정에서 냉장고 외관 손상과 청소기 파손이 발생하였고 그 외 액자 파손 및 일부 물품 분실도 확인되었습니다 이사 전 냉장고와 쇼파는 새 제품이라 특히 주의해 달라고 요청드렸던 부분이라 더욱 아쉬움이 컸습니다 이사 당일 현장에서 냉장고 상태와 관련하여 업체 측에서 먼저 언급이 있었으나 이후 손상 원인에 대해서는 기존 상태였다는 취지의 설명을 들어 현장에서 바로 판단하기 어려워 이후 확인을 진행하게 되었습니다 며칠 뒤 LG 고객센터를 통해 확인한 결과 냉장고는 외부 충격에 의한 손상으로 수리 불가 판정을 받았습니다 이후 업체 측과 통화를 시도하였으나, 당시 상황에 대한 설명 과정에서 서로의 인식 차이가 있었고 원인에 대한 의견도 일치하지 않았습니다 초기 상담 과정에서는 운송 중 문제 발생 시 보험 처리가 가능하다는 안내를 받아 해당 업체를 선택하게 되었으나, 실제 보험 접수 과정에서는 이사 당시 적재 사진이 없어 보험 처리가 어렵다는 안내를 받았습니다 적재 사진 촬영은 일반적으로 필요한 절차로 알고 있었기에, 해당 과정이 진행되지 않아 보험 처리가 불가능해진 점은 납득하기 어려웠습니다 또한 보험 접수 과정에서도 일정 기간 지연이 있었고, 이후 진행 과정에 대해서도 충분한 설명을 받기 어려운 부분이 있었습니다 이후 업체 측과의 소통은 주로 문자로 진행되었으며, 책임 범위에 대한 입장 차이가 계속 이어졌고 소비자 분쟁 절차를 안내받는 상황까지 진행되었습니다 또한 해당 내용으로 작성한 후기에 대해 업체 측에서 “허위사실”을 이유로 게시중단 요청을 하였으나, 어떤 부분이 허위인지에 대한 구체적인 설명은 받지 못한 상태입니다 현재 감가상각을 고려한 냉장고 손해 금액과 청소기 수리 비용 등을 기준으로 75만원 선에서 합의를 제안한 상태이나, 이에 대한 답변을 받지 못하고 있어 보상 절차가 진행되지 않고 있습니다 처음 업체 측에서 50~55만원 수준의 보상을 제안받았으나, 상담 당시 안내받은 보험 기준에 따라 보다 정확한 보상을 받고자 해당 방식으로 진행을 요청드렸던 상황입니다 이후 전체 상황을 고려하여 3월 16일 75만원 선에서 정리하고자 다시 제안드렸으나, 현재까지 답변을 받지 못하고 있습니다. 금액의 문제를 떠나, 이사 과정에서 발생한 상황에 대해 충분한 설명과 사과, 그리고 책임 있는 대응이 있었다면 여기까지 이어지지 않았을 것이라 생각합니다 당시에는 큰 분쟁으로 이어갈 생각까지는 없었고, 합리적인 선에서 정리되기를 바랐습니다 하지만 이후 과정에서 충분한 설명과 책임 있는 대응을 받지 못하면서 현재까지 이어지게 된 점이 가장 아쉽습니다 이사 과정에서 일정 부분 파손이 발생할 수 있다는 점은 충분히 이해하고 있습니다 하지만 그 이후의 대응 과정이 더 중요하다고 생각합니다 처음 상담 당시 안내받은 내용과 신뢰를 바탕으로 계약을 진행했던 만큼, 본사 차원에서 사실 확인 및 원만한 협의가 이루어질 수 있도록 확인과 도움을 요청드립니다 이와 같은 경험이 다시 발생하지 않도록 보다 책임 있는 대응이 이루어지기를 바랍니다 이 후기가 비슷한 상황을 겪는 분들께 참고가 되었으면 합니다 현재 상황은 단순한 물품 손상이 아닌, 이후 대응 과정에서의 신뢰 문제로 이어진 것이라 생각합니다.

대한익스프레스 업체 이용 중 물품 파손 및 보상 문제 관련 본사 확인 요청

이윤서 — Thu, 12 Mar 2026 13:44:16 +0000

안녕하세요 대한익스프레스 업체를 통해 이사를 진행한 고객입니다 지역은 안성익스프레스라고 알고 있습니다 다름이 아니라 이사 과정에서 냉장고 외관 손상 및 다이슨 청소기 헤드 파손 등의 문제가 발생했습니다 냉장고는 LG 서비스센터 확인 결과 수리 불가 판정을 받았고, 청소기 헤드는 외부 충격 파손으로 수리를 진행한 상태입니다 이사 전 업체로부터 운송 보험 가입이 되어 있다는 안내를 받았으나 이후 보험사 확인 과정에서 적재 사진이 없어 보험 처리가 어렵다는 답변을 받았습니다 업체 측과 여러 차례 협의를 요청했으나 현재까지 책임 있는 답변이나 해결이 이루어지지 않고 있는 상황입니다 대한익스프레스 이름으로 영업하는 업체인 만큼 본사 차원에서 확인 및 안내를 받을 수 있는지 문의드립니다 이와 같은 경우 본사에서 중재나 확인을 해주실 수 있는지 답변 부탁드립니다