대한익스프레스

Re:포장이사 보험 있었는데도 보상 못 받은 이유/적재 사진이 중요합니다

웬디 — Fri, 17 Apr 2026 16:35:18 +0000

이거 진짜야?

포장이사 보상 처리 및 후기 차단 관련 확인 요청드립니다

이윤서 — Thu, 16 Apr 2026 22:36:52 +0000

이전 문의에 대한 답변을 받지 못한 상태이지만 추가로 확인이 필요한 부분이 있어 다시 글을 남깁니다 귀사 안성지점을 통해 포장이사를 진행한 고객입니다 이사 과정에서 냉장고 외관 손상, 액자 파손, 청소기 파손 등의 문제가 발생하였고, 이와 관련하여 업체 측과 보상 협의를 진행하는 과정에서 여러 어려움을 겪었습니다. 특히, 초기 상담 시 안내받았던 운송 보험과 실제 보상 진행 과정 사이의 차이, 그리고 일부 물품에 대해서만 제한적으로 책임이 인정된 점에 대해 소비자 입장에서 납득하기 어려운 부분이 있었습니다. 또한, 해당 경험을 바탕으로 후기 작성 과정에서 업체 측의 ‘허위사실 신고’로 인해 게시글이 반복적으로 임시 차단되는 상황이 벌써 두번째 발생하였습니다!! 작성자는 별도의 구체적인 사유 안내나 소명 절차 없이 일정 기간 동안 글이 내려가는 과정을 겪었으며, 이러한 구조에 대해 상당한 불편과 문제의식을 느끼고 있습니다. 이에 다음 사항에 대해 확인을 요청드립니다. 1.해당 지점의 보상 처리 기준 및 내부 방침 2.운송 보험 안내와 실제 적용 기준 간의 차이에 대한 설명 3.후기 게시글 차단과 관련된 귀사의 입장 및 관여 여부 4.소비자가 정당한 후기를 작성할 수 있는 기준과 절차 이번 경험은 단순한 이사 과정의 문제가 아니라 서비스 이후 대응 과정 전반에 대한 신뢰와 관련된 문제라고 생각합니다 소비자의 입장에서 납득 가능한 설명과 함께 책임 있는 답변을 요청드립니다

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이소영 — Sun, 29 Mar 2026 19:28:40 +0000

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Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

이슬 — Thu, 26 Mar 2026 13:04:17 +0000

속상하시겠어요. 이사하려고 알아보던참인데 이름있는곳이라고 괜찮은건아니네요 어떻게 보험처리조차진행이되지않는지..이사하는것도 걱정되네요

대한익스프레스 안성지점 물품 파손 및 보상 분쟁관련 본사 입장 확인 요청

이윤서 — Tue, 24 Mar 2026 16:02:51 +0000

안녕하세요 대한익스프레스 본사 담당자님. 2026년 3월 12일 ‘대한익스프레스 업체 이용 중 물품 파손 및 보상 문제 관련 본사 확인 요청’ 건으로 문의를 드렸던 고객입니다 귀사의 브랜드 신뢰도를 믿고 계약을 진행한 고객으로서, 현재 상황에 대해 본사 차원의 명확한 입장 확인을 요청드립니다 이전에도 동일한 내용으로 문의를 드렸으나, 현재까지 어떠한 공식적인 답변도 받지 못한 상태입니다 이에 본사에서 해당 사안을 인지하고 있는지조차 확인이 되지 않아 다시 한 번 문의드립니다 귀사는 보험 적용이 가능한 이사업체로 홍보 및 운영되고 있는 것으로 알고 있습니다. 그렇다면 운송 과정에서 발생한 물품 파손에 대해 어떠한 기준과 절차로 보상이 이루어지는지, 그리고 가맹(지점) 업체의 처리 과정에 대해 본사가 어떠한 관리·감독 책임을 지고 있는지 명확한 설명이 필요합니다 저는 안성지점을 통해 이사를 진행하였으며, 동일한 운송 과정에서 냉장고 및 청소기 등 다수의 물품이 파손되는 피해를 입었습니다 그러나 해당 지점에서는 냉장고에 대해서만 일부 보상 의사를 밝히고, 청소기 파손에 대해서는 책임을 인정하기 어렵다는 입장을 전달하였습니다 청소기의 경우 서비스센터를 통해 외부 충격에 의한 손상이라는 점을 확인받았고 해당 내용 또한 협의 과정에서 충분히 전달드린 바 있습니다 그럼에도 불구하고 동일한 운송 과정에서 발생한 손상에 대해 항목별로 책임 여부를 달리 적용하는 것은 합리적인 기준으로 보기 어렵습니다 또한 일부 물품에 대해서는 문제를 확대하지 않고 원만히 정리하고자 하는 의사를 전달하였음에도 불구하고 이에 대한 고려 없이 일방적인 기준으로 보상 범위를 제한하는 태도 역시 납득하기 어렵습니다 무엇보다 이 과정에서 기본적인 사과나 책임 있는 설명조차 이루어지지 않고 있는 점에 대해 문제 제기 드립니다 대한익스프레스라는 브랜드를 신뢰하고 계약을 진행한 고객의 입장에서 현재와 같은 상황이 발생했을 때 도대체 누구를 기준으로 신뢰하고 문제 해결을 요청해야 하는지 확인 요청드립니다 지점의 문제로만 치부하기에는 브랜드를 내세운 계약 구조상 본사의 관리·감독 책임 또한 결코 가볍지 않다고 판단됩니다 현재 본 건에 대해서는 원만한 해결을 위한 협의를 지속하는 한편 , 소비자 분쟁조정 등 필요한 절차 또한 병행하여 진행 중임을 알려드립니다 이에 대해 본사 차원의 명확한 입장과 보상 기준 ,그리고 해당 지점에 대한 관리 및 조치 계획을 포함한 책임 있는 답변을 요청드립니다!

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

김주 — Tue, 24 Mar 2026 13:35:48 +0000

이사 업체 알아보는 중인데 이런 사례도 있는지 몰랐네요. 참고해서 신중하게 결정해야겠어요

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

dkdrlahEl — Mon, 23 Mar 2026 21:15:34 +0000

냉장고는 새로 샀다는데 그건 좀 에반듯 ㅜ.ㅜ

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

dkdrlahEl — Mon, 23 Mar 2026 21:13:36 +0000

냉장고는 좀 에반듯 ㅜ.ㅜ

Re:안성 대한익스프레스 이사 후기/냉장고파손.보험처리불가로 분쟁 진행 중

youn — Mon, 23 Mar 2026 20:36:51 +0000

보험안내까지 받고 보험처리 안되는건 이해가 안되네요. 꼭 보상 받으시길요

포장이사 후 파손 /보험 있었는데도 보상 안해줘

이윤서 — Thu, 19 Mar 2026 12:15:06 +0000

안녕하세요 최근 귀사 소속 안성지점 대한익스프레스를 통해 이사를 진행한 고객입니다 이사업체를 선택하는 과정에서“운송 중 문제가 발생할 경우 보험 처리가 가능하다”는 설명을 듣고 기존에 가계약했던 업체를 취소한 뒤 해당 업체를 선택하게 되었습니다. 이 결정은 ‘보험이 있으니 안심할 수 있다’는 안내에 대한 신뢰 때문이었습니다. 하지만 이사 이후 냉장고 외관 손상, 청소기 파손, 액자 파손 등의 문제가 확인되었습니다. 특히 냉장고는 새 제품이었기 때문에 더욱 충격이 컸고, 눈에 계속 보일 때마다 속상함이 쉽게 가라앉지 않았습니다. 이후 서비스센터를 통해 확인한 결과 냉장고는 외부 충격에 의한 손상으로 수리가 불가능하다는 안내를 받았습니다. 문제는 그 다음이었습니다. 상담 당시에는 분명히 “보험 처리가 가능하다”는 설명을 들었지만, 실제 보험 접수 과정에서는 이사 당시 적재 사진이 없다는 이유로 보상이 어렵다는 안내를 받았습니다. 적재 사진 등 운송 과정에 대한 기록은 원활한 보험 처리를 위해 필요한 절차로 알고 있습니다. 그러나 이번 이사에서는 이러한 기록이 남아 있지 않았고 그 결과 보험 적용이 어렵다는 안내를 받게 되었습니다. 이로 인해 실제 손상이 발생했음에도 불구하고 충분한 보상을 받지 못하게 된 점이 가장 크게 아쉬움으로 남습니다. 이후 업체 측과 보상 협의를 진행했으나 책임 범위와 보상 기준에 대한 입장 차이가 계속 이어졌고, 충분한 설명 없이 일부 금액만 제시되는 상황이 반복되었습니다. 또한 해당 경험을 바탕으로 작성한 후기 역시 업체 측의 “허위사실” 신고로 인해 게시가 제한되는 일이 발생했으나, 어떤 부분이 허위인지에 대한 구체적인 설명은 받지 못했습니다. 이 과정 전반에서 느낀 점은, 단순한 파손보다도 이후의 대응과 설명 과정이 더 큰 불신으로 이어질 수 있다는 점이었습니다. 이사 과정에서 일부 손상이 발생할 수 있다는 점은 이해하고 있습니다. 하지만 보험을 안내받고 선택한 소비자에게 그 보험이 실제로 적용되지 않는 상황이 발생한다면, 이는 단순한 사고 이상의 문제라고 생각합니다. 이와 같은 경험이 반복되지 않기를 바라며, 이 글이 비슷한 상황을 겪을 수 있는 분들께 참고가 되었으면 합니다. 보험이 있다고 해서 모든 상황에서 보상이 이루어지는 것은 아니며, 적재 사진 등 운송 과정에 대한 기록이 매우 중요하다는 점을 알게 되었습니다. 이 부분이 이사를 준비하시는 분들께 도움이 되었으면 합니다.

대한익스프레스 업체 이용 중 물품 파손 및 보상 문제 관련 본사 확인 요청

이윤서 — Thu, 12 Mar 2026 13:44:16 +0000

안녕하세요 대한익스프레스 업체를 통해 이사를 진행한 고객입니다 지역은 안성익스프레스라고 알고 있습니다 다름이 아니라 이사 과정에서 냉장고 외관 손상 및 다이슨 청소기 헤드 파손 등의 문제가 발생했습니다 냉장고는 LG 서비스센터 확인 결과 수리 불가 판정을 받았고, 청소기 헤드는 외부 충격 파손으로 수리를 진행한 상태입니다 이사 전 업체로부터 운송 보험 가입이 되어 있다는 안내를 받았으나 이후 보험사 확인 과정에서 적재 사진이 없어 보험 처리가 어렵다는 답변을 받았습니다 업체 측과 여러 차례 협의를 요청했으나 현재까지 책임 있는 답변이나 해결이 이루어지지 않고 있는 상황입니다 대한익스프레스 이름으로 영업하는 업체인 만큼 본사 차원에서 확인 및 안내를 받을 수 있는지 문의드립니다 이와 같은 경우 본사에서 중재나 확인을 해주실 수 있는지 답변 부탁드립니다