안녕하세요 대한익스프레스 업체를 통해 이사를 진행한 고객입니다 지역은 안성익스프레스라고 알고 있습니다
다름이 아니라 이사 과정에서 냉장고 외관 손상 및 다이슨 청소기 헤드 파손 등의 문제가 발생했습니다
냉장고는 LG 서비스센터 확인 결과 수리 불가 판정을 받았고, 청소기 헤드는 외부 충격 파손으로 수리를 진행한 상태입니다

이사 전 업체로부터 운송 보험 가입이 되어 있다는 안내를 받았으나 이후 보험사 확인 과정에서 적재 사진이 없어 보험 처리가 어렵다는 답변을 받았습니다

업체 측과 여러 차례 협의를 요청했으나 현재까지 책임 있는 답변이나 해결이 이루어지지 않고 있는 상황입니다

대한익스프레스 이름으로 영업하는 업체인 만큼 본사 차원에서 확인 및 안내를 받을 수 있는지 문의드립니다

이와 같은 경우 본사에서 중재나 확인을 해주실 수 있는지 답변 부탁드립니다